Process Mining

Definicja

Metoda odkrywania rzeczywistych przepływów procesów biznesowych z logów systemowych (ERP, CRM, BPM). Process Mining pozwala zobaczyć, jak proces faktycznie działa, nie jak jest opisany w dokumentacji. Narzędzia: Celonis, Disco, ProM.

Zastosowanie biznesowe

Firma może mieć udokumentowany proces „od zamówienia do wysyłki" w 5 kroków, a Process Mining pokaże, że w praktyce odbywa się w 12 krokach z 23 wariantami. Odkrycie różnicy między procesem opisanym a rzeczywistym to punkt wyjścia dla każdej optymalizacji.

W QA10

Powiązane pojęcia

• Audyt AiP
• ETL
• Data Pipeline
• Observability