Regulamin serwisu qa10.io

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia przez QA10 sp. z o.o. usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem qa10.io oraz w wersji anglojęzycznej pod adresem qa10.io/en, w tym zasady zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych oraz tryb postępowania reklamacyjnego.

Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (dalej „uŚUDE”).

§ 2. Definicje

Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:

• Usługodawca — QA10 sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, ul. Mariacka 37, 40-014 Katowice, KRS 0001232199, NIP 9542906279, REGON 544435060.
• Serwis — strona internetowa pod adresem qa10.io wraz z podstronami i wersjami językowymi.
• Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Serwisu.
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną zawierającą z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ KC).
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Usługa elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu.
• Formularz kontaktowy — formularz dostępny pod adresem /kontakt/, umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy.
• Kalkulator — interaktywne narzędzie kalkulacji ROI dostępne pod adresem /kalkulator/.
• Raport PDF — materiał elektroniczny w formacie PDF udostępniany Użytkownikowi po wypełnieniu formularza lead.
• Newsletter — usługa cyklicznego dostarczania informacji handlowych i edukacyjnych drogą elektroniczną, świadczona na podstawie zgody Użytkownika.
• Treści informacyjne — artykuły, słownik pojęć, case studies oraz inne treści edukacyjne publikowane w Serwisie.

§ 3. Rodzaj i zakres usług elektronicznych

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące Usługi elektroniczne:

• udostępnianie Treści informacyjnych w trybie tylko do odczytu;
• obsługa Formularza kontaktowego;
• udostępnianie Kalkulatora;
• udostępnianie Raportu PDF po wypełnieniu formularza lead;
• świadczenie usługi Newslettera.

Wszystkie Usługi elektroniczne świadczone są nieodpłatnie. Korzystanie z Serwisu nie wymaga rejestracji ani założenia konta.

Świadczenie usług doradczych Usługodawcy (m.in. Audyt AiP, Engineering Lab, Finansowanie) odbywa się na podstawie odrębnych umów zawieranych poza Serwisem i nie jest objęte niniejszym Regulaminem.

§ 4. Warunki techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane są:

• urządzenie końcowe z dostępem do Internetu;
• aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i ciasteczek sesyjnych (Chrome, Firefox, Safari, Edge w wersjach z ostatnich 24 miesięcy);
• aktywne konto poczty elektronicznej — w przypadku korzystania z Formularza kontaktowego, formularza lead lub Newslettera.

§ 5. Zasady korzystania

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.

Zakazane jest w szczególności:

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b uŚUDE);
• podejmowanie działań naruszających bezpieczeństwo Serwisu, w tym ingerencja w kod, próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu, działania ddosowe;
• wykorzystywanie Serwisu do rozsyłania niezamówionych informacji handlowych lub innych form spamu;
• podawanie nieprawdziwych danych w formularzach lub podszywanie się pod inne osoby.

Usługodawca może w każdej chwili zaprzestać świadczenia Usług elektronicznych wobec Użytkownika naruszającego Regulamin lub przepisy prawa — bez konieczności wcześniejszego ostrzeżenia.

§ 6. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usługi elektronicznej

Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej polegającej na przeglądaniu Treści informacyjnych zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Serwisu przez Użytkownika.

Umowa o świadczenie usługi Formularza kontaktowego, formularza lead lub Newslettera zawierana jest z chwilą skutecznego wysłania wypełnionego formularza. Umowa ta jest jednorazowa (Formularz kontaktowy, formularz lead) lub ciągła (Newsletter) i może być rozwiązana przez Użytkownika w każdym czasie poprzez wycofanie zgody lub przesłanie żądania na adres hello@qa10.io.

§ 7. Newsletter i informacje handlowe

Newsletter jest świadczony nieodpłatnie, na podstawie odrębnej zgody Użytkownika wyrażonej w toku składania formularza lead lub formularza subskrypcji. Zgoda obejmuje:

• przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną w rozumieniu art. 10 uŚUDE oraz art. 398 ustawy Prawo komunikacji elektronicznej;
• otrzymywanie materiałów edukacyjnych i informacji o programach finansowania (m.in. cykl edukacyjny Dig.IT).

Zgoda może zostać wycofana w każdej chwili — bezpośrednio poprzez link rezygnacji znajdujący się w stopce każdej wiadomości lub przez wysłanie żądania na hello@qa10.io. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem.

§ 8. Raport PDF (treść cyfrowa)

Raport PDF udostępniany jest po wypełnieniu formularza lead i wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych w celu jego dostarczenia. Raport stanowi treść cyfrową niedostarczaną na nośniku materialnym w rozumieniu art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Wykonanie usługi rozpoczyna się natychmiast po wyrażeniu przez Konsumenta zgody, o której mowa w art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta — tj. zgody na rozpoczęcie spełniania świadczenia przed upływem terminu odstąpienia od umowy. Konsument przyjmuje do wiadomości, że po dostarczeniu Raportu PDF traci prawo odstąpienia przewidziane w art. 27 ustawy o prawach konsumenta.

§ 9. Kalkulator — charakter i ograniczenia

Kalkulator dostępny pod adresem /kalkulator/ jest narzędziem szacunkowym opartym na metodyce Activity-Based Costing. Generowane wyniki mają wyłącznie charakter orientacyjny i edukacyjny.

Wynik Kalkulatora:

• nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 KC;
• nie stanowi gwarancji osiągnięcia określonego rezultatu finansowego;
• nie stanowi porady prawnej, finansowej, podatkowej ani inwestycyjnej;
• nie zobowiązuje Usługodawcy do zawarcia umowy ani świadczenia usług na określonych warunkach.

Rzeczywiste rezultaty wdrożenia rozwiązań proponowanych przez Usługodawcę zależą od wielu czynników poza zakresem Kalkulatora — w tym specyfiki procesów, jakości danych źródłowych, zakresu wdrożenia i czynników rynkowych.

§ 10. Treści informacyjne — charakter i ograniczenia

Treści informacyjne publikowane w Serwisie (artykuły, słownik, case studies, opracowania metodyczne) mają wyłącznie charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią one porady prawnej, podatkowej, finansowej, technicznej ani biznesowej. Korzystanie z nich w celu podejmowania decyzji biznesowych odbywa się wyłącznie na własne ryzyko Użytkownika.

§ 11. Własność intelektualna

Wszelkie treści udostępniane w Serwisie — w tym teksty, grafiki, materiały audiowizualne, układ graficzny, logotypy, oznaczenia oraz oprogramowanie — stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub osób trzecich, od których Usługodawca uzyskał stosowne licencje, i podlegają ochronie prawnej (w tym na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych).

Użytkownik uprawniony jest do korzystania z Treści informacyjnych w zakresie dozwolonego użytku osobistego (art. 23 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych). Wykorzystanie wykraczające poza ten zakres — w szczególności kopiowanie, modyfikacja, dalsza dystrybucja lub wykorzystanie komercyjne — wymaga uprzedniej, pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 12. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości i prawidłowego działania Serwisu. Usługodawca nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności Serwisu — może on być czasowo niedostępny w związku z pracami konserwacyjnymi, aktualizacjami, awariami lub okolicznościami niezależnymi od Usługodawcy.

Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w stosunku do Użytkowników niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usług elektronicznych ograniczona jest do szkód rzeczywistych poniesionych przez Użytkownika, z wyłączeniem utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie (art. 473 § 2 KC).

Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy kształtowana jest wyłącznie przepisami powszechnie obowiązującego prawa.

§ 13. Reklamacje

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Usług elektronicznych świadczonych przez Usługodawcę.

Reklamacje należy kierować:

• elektronicznie — na adres hello@qa10.io z dopiskiem „Reklamacja”;
• pisemnie — na adres siedziby Usługodawcy: QA10 sp. z o.o., ul. Mariacka 37, 40-014 Katowice.

Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Użytkownika, opis zastrzeżenia, datę wystąpienia zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie — w stosunku do Konsumenta — oznacza uznanie reklamacji (art. 7a ust. 2 ustawy o prawach konsumenta).

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Należą do nich w szczególności:

• postępowanie w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzone przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej właściwego dla miejsca prowadzenia działalności Usługodawcy (Katowice) — szczegóły: uokik.gov.pl;
• platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej, dostępna pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr — zgodnie z rozporządzeniem (UE) 524/2013;
• pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 15. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa odrębny dokument: Polityka prywatności. Zasady stosowania plików cookies opisane są w Polityce cookies.

§ 16. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa wpływających na sposób świadczenia Usług elektronicznych;
• zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług elektronicznych;
• zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Usługodawcy;
• konieczności doprecyzowania postanowień budzących wątpliwości interpretacyjne.

O zmianach Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników poprzez publikację zaktualizowanej wersji w Serwisie, ze wskazaniem daty wejścia w życie. W odniesieniu do Newslettera oraz innych usług ciągłych, zmiany są dodatkowo komunikowane poprzez wiadomość elektroniczną wysłaną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie. Brak akceptacji zmian uprawnia Użytkownika do wypowiedzenia umowy przed datą wejścia w życie nowej wersji Regulaminu.

§ 17. Prawo właściwe i jurysdykcja

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy Prawo komunikacji elektronicznej oraz RODO.

Spory wynikłe ze świadczenia Usług elektronicznych pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta poddane są właściwości sądu powszechnego właściwego dla siedziby Usługodawcy (Katowice). Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta właściwość sądu określają powszechnie obowiązujące przepisy.

§ 18. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 2026-05-26. Tekst Regulaminu dostępny jest nieprzerwanie pod adresem qa10.io/regulamin/ oraz w wersji anglojęzycznej pod adresem qa10.io/en/terms-of-service/. W razie rozbieżności pomiędzy wersjami językowymi rozstrzygająca jest polska wersja Regulaminu.