BPA

Definicja

Szerokie pojęcie obejmujące automatyzację powtarzalnych procesów biznesowych dowolnymi środkami technicznymi — od workflow'ów w Power Automate, przez RPA, po dedykowane aplikacje. BPA różni się od RPA zakresem: RPA to jedno z narzędzi BPA, ale nie jedyne.

Zastosowanie biznesowe

Typowy use case: onboarding klienta wymagał 8 manualnych kroków w 4 systemach. Po automatyzacji sprzedawca wprowadza dane raz, reszta dzieje się automatycznie — klient dostaje umowę, dostęp do systemu, maila powitalnego i jest wpisany do CRM bez udziału człowieka.

Powiązane pojęcia

• RPA
• Middleware
• iPaaS
• Power Automate