Glossary · letter K
Key Performance Indicators (KPI)
Key Performance IndicatorQuantifiable metrics measuring progress toward business objectives
Definition
Mierzalne wskaźniki pokazujące, czy firma albo zespół realizuje strategiczne cele. Dobre KPI są konkretne i mierzalne, a przede wszystkim zależne od działań zespołu. Złe KPI to takie, które wyglądają dobrze na prezentacji, ale nie zmieniają decyzji operacyjnych.
Business application
Dział sprzedaży może mieć KPI „przychód miesięczny" (klasyczny) i KPI „pipeline value na końcu miesiąca" (predyktywny). Firma produkcyjna mierzy OEE, first-pass yield i lead time. Zbyt wiele KPI rozprasza — zwykle 3–5 KPI per stanowisko to maksimum.