Słownik · K
KPI
Key Performance Indicator
Kluczowy wskaźnik wydajności
Co to znaczy
KPI to wskaźnik wybrany do śledzenia postępu w realizacji istotnego celu. Użyteczny wskaźnik ma jasną definicję, źródło danych, osobę odpowiedzialną i okres przeglądu. Powinien pomagać w podejmowaniu decyzji, a nie tylko przedstawiać korzystną liczbę.
Co to oznacza w firmie
Dział sprzedaży może śledzić zakwalifikowane szanse i zakończone transakcje, a produkcja terminowość dostaw lub odsetek wyrobów dobrych za pierwszym razem. Warto wybrać możliwy do monitorowania zestaw wskaźników i oceniać je łącznie, aby nie poprawiać jednej miary kosztem innej.