SLO

Definicja

Wewnętrzny cel poziomu usługi definiujący, jak dobrze powinna działać. SLO różni się od SLA tym, że nie jest kontraktowym zobowiązaniem — jest inżynierskim celem operacyjnym. Typowo SLO są bardziej restrykcyjne niż SLA (żeby dać zespołowi margines bezpieczeństwa).

Zastosowanie biznesowe

Jeśli SLA mówi 99,9% uptime, wewnętrzne SLO może mówić 99,95% — daje to zespołowi DevOps margines na planowane migracje i drobne awarie bez naruszenia kontraktu z klientem. Różnica między SLO a SLA to tzw. error budget.

Powiązane pojęcia

• SLA
• Observability
• KPI