Słownik · A
Audyt operacyjny
Klasyczna forma diagnostyki procesów firmowych
Co to znaczy
Systematyczny przegląd sposobu wykonywania pracy, służący rozpoznaniu nieefektywności, wąskich gardeł i ryzyka. Może łączyć wywiady, analizę dokumentów, obserwację oraz badanie danych z systemów. Dobór metod zależy od pytań, na które ma odpowiedzieć audyt, i dostępnych dowodów.
Co to oznacza w firmie
Firma z rosnącymi przychodami i malejącą marżą może przyjrzeć się obsłudze zamówień, produkcji lub obsłudze klientów. Porównanie kosztów działań, czasów oczekiwania i wyjątków pomaga wybrać usprawnienia oraz wskazać obszary wymagające dalszego zbadania.